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魏娟:倾心“调”出和谐音

发布时间:2019-06-12 10:40:22  来源:法治甘肃网  
 

  白银市白银区工农?#26041;?#36947;人民调解委员会调解员魏娟,自 2011 年?#37038;?#20154;民调解工作以来,在人民调解工作岗位上倾注了满腔热忱,用一颗诚挚的爱心为辖区居民分忧解难,温暖民心。

  近5年来,魏娟?#32676;?#20027;持调解各类矛盾纠纷590余起,调处成功率达99.5%,协议履?#26032;?#36798; 100%;有 76 起人民调解案件被司法确认,涉及金额达600多万元。

勤学习、严要求

提高素质上台阶

  在基层工作十多年来,魏娟始终以一名共产党员的标准严格要求自己,不甘落后,孜孜以求,在工作中认真学习《宪法》《人民调解法》《合同法》《?#22363;?#27861;》《婚姻法》等一系列法律法规。通过?#27426;?#23398;习积累,她的业务本领有了较大提升,在工作中她更是时时以“站起来会说、坐下来会写、蹲下去会调”的标准严格要求自己。

  在调解矛盾纠?#36164;保?#22905;始终做到以事实为根据、以法律为准绳,依法调解,以理服人,逐渐成为一名能够熟练化解各类矛盾纠纷的行?#20381;?#25163;。全街65名人民调解员也在她的影响和带动下,掀起了一股学习实践的热?#20445;?#36880;渐茁壮成长起来。

尽职守、忠事业

投身化解暖人心

  工农?#26041;?#36947;?#35856;?#20303;人口37300余人,民?#26053;?#30462;纠纷纷繁复杂,如果处理不好,就会影响邻里家庭和睦、社区和谐。魏娟并未忽视这样的小矛盾小纠纷,一旦出?#27835;?#39064;,她便立马出面协调解决,不留?#39759;我?#24739;,让居民满意。

  年近七旬的居民刘老太太来社区?#20174;?#31216;,自儿子意外去世后,因房产问题儿?#26412;?#24120;同她发生争执,以致儿媳将自己打伤,家庭矛盾日益激化,要求司法所出面调解。魏娟听了老人的叙述,看在眼里,急在心里,立即同社区调委会成员到其家中了解情况,?#32676;蠹复魏?#20854;儿媳谈心,耐心细致地做儿媳的思想工作,希望她能够孝敬婆婆,一家人和和睦睦地过日子。之后,她?#32844;?#19968;家人召集到一起,向她们讲解了有关法律法规,?#30566;?#22905;们互敬、互让、互谅。最终,儿媳同意?#23637;?#23110;婆的生活,以后和睦相处。事后,老人握着魏娟的手,老泪纵横,无以?#21592;?hellip;…

  魏娟总是将自己火一样的热情、水一样的真情融入自己的一言一行,用亲切真诚的笑?#24120;?#29992;坚定不移的信念,用令人折服的执着,讲述着自己默默无闻、甘愿奉献的情?#24120;?#35762;述着一个基层人民调解员的故事。

讲程序、重方法

倾力调解促和谐

  为?#27426;鮮视?#20154;民调解工作的新情况、新问题,确保新时期人民调解工作创新发展,魏娟在借鉴“枫桥经验”实施分层负责制的“五调解机制”工作方法的基础上,结合实际提出了调解矛盾纠纷“听、查、想、找、讲、调、访”七步法。

  “听”就是要充分听取双方当事人的?#29575;觶?#29305;别是在复杂的矛盾纠纷?#29575;?#20013;听出其最终的弦外之音;“查”就是要充分进行调查,查清所有事实经过和具体细节;“想”就是在调查研究的基础上认真思考,理清调解思路;“找”就是寻?#19994;?#30340;政策、法律法规与客观现实及当事人诉求的结合部、选准突破口;“讲”就是讲解案件中存在的法律政策问题;“调”就是通过说服教育规劝促?#39038;?#26041;当事人达成协议;“访”就是督促履行调解协议和回访调解效果。

  通过这七步法,使纷乱复杂的矛盾纠纷可以逐步理清调解思路,寻找突?#39057;悖?#24555;速?#34892;?#35299;决问题,实现了依法?#34892;?#21270;解矛盾纠纷,维护了辖区的和谐稳定。

  去年,辖区一妇女因遭受家庭暴力而伤心欲绝,曾一度自杀未遂,魏娟得知情况后深感痛心,通过多?#25991;?#24515;细致地沟通协调,终于?#39038;?#20204;夫妻双方重归于好,一个濒临亲情破碎的家庭又重拾往日的温馨。(记者 王刚

责任编辑?#21644;?#26161;璇

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